“大爷，你好！可以缴费的。您请坐，我马上给您办理。”工作人员张丽维边说边从老人手中接过了钱和购电卡，不到5分钟缴费成功。
“大爷，钱已充到电卡里，回去后把电卡里的钱充到电表里就可以用了。”
“闺女，你给我说说这卡怎么往电表里插，我没弄过。以前儿子、媳妇在家都是他们弄，今天放着假，他们带着孩子出去玩了，我只好自己弄了。”
“您看，购电卡上有个金属触点，顺箭头方向将金属触点面向电表显示屏插入插卡的缝隙，等5秒后，显示读卡成功，就充进去了。”
“谢谢你了闺女，俺回去试试吧！”
“购电卡背面写着你家的电表号，插卡时找准你家的电表，别插错了。”小张又补充道。
“好的！我知道哪块是我家的电表，我儿子上次告诉我了。”老人接过购电卡边说边离开了大厅。
“大爷您慢走！”
大概过了四十多分钟，这位大爷又急匆匆地返回营业厅，老人用手擦拭着脸上的汗气喘吁吁地说：“不行呀！钱咋也充不到电表里，俺充不上，又叫俺邻居家的年轻人帮俺试了试，也不行。你帮俺看看是咋回事。”
“您老别着急，先坐下歇歇，我帮您看看。”小张接过购电卡又重新操作了一遍，确认电卡并没有问题。
“电卡没问题的。可能是电能表出故障了。”小张对大爷说。
“那咋办呀？”老人显得有点着急。
“没事的大爷，让所里程晓伟、张彦兵两位师傅去帮您检查检查电表，看是不是电表坏了。”
“那太好了！我怕这大过节的你们放着假没人管呢。”
“放心吧大爷，所里24小时有人值班，用电遇到困难随叫随到。”老人听了后，紧锁的眉头舒展开了。
小张马上把情况向程晓伟、张彦兵两位师傅说明，他们立刻携带工具包和老人一起来到电能表处。一到现场，只见程晓伟走到电表前认真地查看。
“电表上显示的数不对呀！怎么是负数。”他继续认真地检查着......。“找到原因了，你看，电能表接线端子烧坏了。”
他转身对老人说：“大爷，是电表坏了，需要更换新电表，您老别急，我马上回所里取块电表，再重新给您做一张新购电卡，保证您家一会儿就有电了。”
30分钟后，程晓伟又回到了现场。拆旧表、换新表，很快新电表换好了。当程晓伟把新的购电卡插入电能表后，老人家的灯亮了。
老人高兴地握着两位师傅的手说：“太谢谢你们了，为俺老百姓办实事，你们供电所的服务真好啊！”