据悉，南京供电公司自2015年5月成立电量异常诊断小组以来，已服务200余户解决各类电量异常方面疑惑，如线路故障、客户不良用电习惯、使用大功率电器、阶梯电价加价政策问题等，但其中敏感的电量异常话题是客户对智能电表精准度的质疑。针对此疑惑，南京供电公司从今年处理的电量异常问题中筛选出明确表示对智能电表有质疑的客户，以及从电量异常诉求呼声集中的莲花南苑小区中邀请数名客户代表参加本次活动。为了保证活动的真实透明有效，南京供电公司还邀请第三方监督机构市质量监督局对本次活动进行全程监督。
在活动交流中，就客户代表们提出的关于电表走快不准等质疑，省计量中心和供电公司代表一一详尽解答，并向大家《国网南京供电服务地方经济发展》白皮书。随后，由省计量中心邵雪松带领大家参观计量中心技术质检实验室和表计检定区，详细介绍电表检测检定全过程、运行表计故障分析，通过短片了解数字化车间的运作情况。据了解，中心的自动化检定基地是全国规模，也是获得政府授权的检定基地，采用机器人挂表、自动化检表方案，具有占地面积小，运维检修方便快捷，系统运行风险小的特点，确保作业效率和检定精准率达到。计量中心技术人员介绍道：“从生产前和供货前全性能试验，到货后抽样验收全性能试验，每只电能表在实验室里将经过12大类、68个项目的质量检测，每一项都合格才能判定为检定合格，否则将退货返厂更换，经过层层把关，共需 20个工作日才能完成，确保每只电表在运行的整个过程中都是精准。”他还说道，全省每一只电能表在安装前都会在这里进行国家规定的所有项目的检定，检定台体都是经省技术监督局考核合格并授予了合格证书。所有台体每年都由省计量科学研究院进行检定，以确保检定装置的公平、准确。
活动过程中，客户代表还通过公平墙大屏查看省计量中心每日的检定数量和误差分布情况。邵雪松介绍道，国家标准要求居民用电能表误差不超过2%，国家电网公司则要求内控在0.6%以内，江苏作为用电大省，控制更为严格，除满足通用要求外，还要求批次平均误差不超过0.2%，从集中检定以来所有电能表批次平均误差分布情况中不难看出，检定结果均是在内控范围以内的。
活动结束后，前来参加的客户代表纷纷对南京供电公司公开透明介绍展示智能电表的检定全过程表示支持，对表计精准度的检定结果表示肯定，表示社会在不断发展，百姓生活质量在不断提升，维权意识也逐步加强，关心、在意就是能明明白白的消费，能知道花的每一分钱都是值得的。莲花南苑社区代表杨先生表示：“通过这次活动，彻底消除了我对电量异常的疑虑，同时也让我们老百姓有机会能够更加全面了解认知智能电表，更加放心用电安心用电！”