随着EUW的临近，欧洲市场成为当下热门话题，只要欧洲是你的关注点，无论份额大小，知彼知己，百战不殆是真理，即便不是，相信海外的市场变革或许是个风向标，对我们也有借鉴作用。　　
　　欧洲政府曾列出2050年前减少温室气体排放的宏伟目标——达到1990年水准的80%-95%，之后无论是英国，德国还是丹麦等诸多国家都身体力行、野心勃勃地准备用数字来说话。如此庞大的变革，依靠的不仅仅是决心，更是涉及到先进的技术、公众对新的基础设施的认可。投资要增加，风险要管理、数据要控制、需求要回应……其实我们都知道，变革无处不在，也并不可怕，可怕的是墨守成规。市场进入者之所以能够后来者居上，只有一个原因，就是他做了你做不了或者未曾想到的事情。　　
　　如今，客户（能源消耗者）、网络运营商、系统运营商，甚至包括整个市场都需要完美协调。当前市场凸显的问题包括：　　
　　·公共事业部门的盈利问题，尤其是发电资产；　　
　　·垂直整合的经营方式是否能够应对政治和市场风险；　　
　　·资金充裕的技术公司正在潜移默化地打破原先的市场平衡，寻找自身立足之地。　　
　　这世界从不缺乏创新，创新就像空气一样无处不在，移动技术取代传统运营商、智能手机为手机重新做了定义、柯达退出胶片市场、Airbnb告诉我们原来“酒店”还可以这样住……分散式产业，或者说相对于曾经辉煌的垂直整合经营方式，可能正在成为一种趋势，也为能源领域开启了另一种可能，对于未来一体化的能源公司在欧洲市场要如何立足，PMC的Stephen Woodhouse给出了5大特征供参考：　　
　　对于跨越了能源生产、需求、存储或其它新技术等方面的全方位信息掌握　　
　　你真的不必非要拥有它们，实时掌握动态才是真理！即使是在能源市场领域，客户也有个性化需求，满足他们的需求是你的使命。传统的能源公司被资产与投资方牵着鼻子走，但实际上呢，创新与市场才是着眼点，风险、信誉、品牌把控，IT管理其实更加重要。也就是说，资产到底是否是“我的”已经不重要，或者已经被淡化，这个资产可能是风能、太阳能也可能是电池存储，这个东西怎么定义所属呢？但是能源贸易的风险控制远远要比定义它更重要，这种“轻资产”的概念，逐渐被认可。　　
　　对于UTILITY来说，非常重要的理念是：风险管理、运营优化、贸易掌控　　
　　对传统能源公司来说，靠项目合同投资20-40年资产是正道，并且就其复杂程度和稳定性而言，新入市场者短期不可能超越，但是随着可再生能源的占比逐渐增加，除价格因素之外，大量的不确定性摆在眼前，要怎样把风险“打包”让一切更加易于掌控呢？　　
　　不要轻觑大数据控制的影响力　　
　　取得大数据，分析大数据，终都是为了理解市场讯号并据此快速做出反应。智能计量加快了步伐，欧洲各国也都在采取一切措施，然而由于分散式系统的复杂性，现有的信息收集及监控工具都面临着不一定适合未来市场的问题；而另一方面，从大数据分析客户行为，为能源公司又能提供新机遇。　　
　　采用界面友好的、也就是用户喜欢的APP以及自动化工具，可以让客户更加乐于分享，打开需求响应窗口　　
　　客户需要什么？无非是实时地、轻松地获取他们想得到的信息，在优化能耗方面获取及时的建议，同时，用户体验是良好的。打个比方：刚好在我读完书后感觉困乏的时候，你问我要不要来一杯咖啡提提神，这个时候我有什么理由拒绝呢？不觉得你烦，反而还觉得贴心。大抵成功的营销或者体验式服务都会有这样的理念。　　
　　客户的需求改变了吗？是的，我秒就知道了！　　
　　客户需求当然不会总是和你的一致，明显的冲突就在“能效”这一概念上，可能会导致你的“产品”销量锐减。然而的能源公司该怎么做呢？高产出，低利润，细分市场，但是追求高价值。也就是说，你要学会预测、甚至是创造客户需求，满足他们的愿望！比如汽车销售捆绑了加油或者充电协议，在未来的一段时间，可以….总之，记住，和客户的关系也是一种资产，需要细心经营。　　
　　综上，你也许会问，有没有同时符合以上5点的公司？也许真的还没有！传统能源服务公司，和后入市场的竞争者，各有优势。但是一句话，客户是重中之重，同时，UTILITY也要学会与他们的PARTNER以及CUSTOMER和谐相处，创造价值！