“我家电表是新式的智能电表（智能电表卡也叫IC卡），每次缴费只能到电力部门的营业网点，但我们下班的时间他们也下班，银行缴费也不能到账，我想问一下还有什么方式能交电费？使用智能电表的居民是不是只能到电力部门营业网点缴费才能到账呢？”9月19日，市民孙女士向呼和浩特晚报记者询问。
孙女士介绍，她家所在的水木年华小区，用电都是智能电表，只有对智能IC卡充值并插入电表中，电表才能供电，所以每次缴费都需要带智能IC卡。孙女士说：“我们周一到周六上班，电力部门营业网点工作人员上班时我们也在上班，我们下班他们也下班了，到了周日，他们上午、下午共上四个小时班，有时候因为其他一些事情，等我们过去缴费时工作人员也下班了，这让我们觉得非常不方便。”
不仅仅孙女士有这样的困惑，同样使用智能电表的市民李先生也有这样的问题。李先生说：“我家上次停电之后我就到附近的邮政储蓄交了费，当时工作人员也没有说不能交，结果回去一插卡才发现上面没有一分钱，恰好第二天是周末，我拿了IC卡到电力部门营业网点询问，才知道银行缴费没有到账，磁卡缴费只能到电力部门的营业网点。”“智能电表的IC卡不能在银行充值缴费，各个营业网点虽然都摆放了自助缴费机，但是只要工作人员下班锁门，它们也就跟着一起‘休息’了，这使得缴费确实不方便。”市民张先生说。
那么智能电表真的如市民所说，缴费很难吗？9月19日，呼和浩特晚报记者来到了呼和浩特供电局西把栅客户服务中心，看到两台自助缴费机摆放在大厅中央位置，并没有人使用。工作人员告诉呼和浩特晚报记者，因为没有专门摆放自助缴费机的地方，所以到了下班之后，自助缴费机也会被锁在大厅内，只有上班之后才能使用，但一般人少大家都在柜台上直接交了。
“因为自助缴费机想要实现24小时自助缴费，需要摆放在自助缴费室内，但目前因为种种原因，只有大学路天泽大厦和北垣街团结小区营业站两个点的自助缴费机实现了24小时自助缴费。预计到2017年7月左右，将会有16台自助缴费机实现24小时自助缴费。”呼和浩特市供电局营销管控中心工作人员说。
据呼和浩特供电局营销管控中心工作人员介绍，由于智能电表缴费业务还需完善，所以存在部分用户不能通过网银、手机银行等方式为IC卡充值缴费的情况，但是工作人员提醒，如果用户在还没有欠费的情况下，提前通过网银充值预交，充值金额也是可以到账的。不仅如此，一些银联的终端机如POS机也能为智能电表的IC卡进行充值缴费。